LA RELACION CON LOS CLIENTES Y LA ETICA EN LAS VENTAS

Ni todos los negocios, ni todos los clientes, exigen el mismo tipo de relación; por eso es importante desde el principio encontrar el tono de nuestra conversación y el canal por el que vamos a conversar. Adelantarse a sus problemas y necesidades con tu producto y servicio, de manera que empieces a construir una relación con los clientes basada en la confianza de qué conoces a tu cliente, trabajas para él y le ofreces las mejores soluciones.

El mundo de las ventas es competitivo, agresivo y muchas veces tildado de poco ético. Vender puede resultar complicado para muchos, pero todos sentimos la presión de hacer nuestros números y mejorar cada día. Pero no podemos olvidarnos que la Ética en las Ventas no es una opción, sino una obligación.

Tarde o temprano se van a enterar de que realmente les estás cobrando de más, por lo que habrás perdido un amigo, un cliente y la credibilidad. Aparte de temas legales, no veo ningún beneficio en emplear este tipo de trucos. Es muy gratificante el ganar algo más en una venta, pero a la larga será lo que hará cerrar tu empresa.

Esto puede llevar a algunos a cruzar la delgada línea de la ética y tratar de engañar a nuestros clientes, competidores, o lo que es peor aún, nuestros compañeros.

Resumiendo, la Ética en las ventas es fundamental. Vendemos gracias a la confianza que depositan en nosotros, nuestros productos y nuestra empresa. Si hacemos algo que atente contra esa confianza, tarde o temprano lo pagaremos caro, y no solo me refiero a la cárcel.